Техническая поддержка

Vatech 

Программа Ez3D Plus официально поддерживается на компьютерах под управлением Windows XP, 7, 8, 10

Planmeca 

Программа Romexis Viewer поддерживает работу на компьютерах под управлением: Windows XP, 7, 8, 10 MacOs X

Ознакомьтесь с системными требованиями

Если Вы впервые просматриваете исследование на этом компьютере, необходимо установить программное обеспечение. 

Для этого необходимо зайти на диск с файлами, в папке Setup будет находиться установочный файл программы Install. После окончание установки, запустите программу PicassoViewer, и «Открыть исследование».

Рекомендуем во время инсталляции программы, оставить галочку напротив «Установка TeamViewer», для того, чтобы наши специалисты в дальнейшем смогли вам помогать удаленно.

Вы можете более подробно прочитать про установку программного обеспечения в инструкции или обратиться в техническую поддержку.

1. Загружаем диск с исследованием в дисковод;
2. В появившемся окне, выбираете «Открыть PicassoViewer»;
3. После открытия программного обеспечения, нажимаете «Открыть исследование».

Вы можете более подробно прочитать в инструкции, как запустить исследование с диска.

1. Загружаем диск с исследованием в дисковод;
2. В появившемся окне, выбираете «Открыть Romexis Viewer»;
3. После открытия программного обеспечения, нажимаете «Запустить Viewer».

Вы можете более подробно прочитать в инструкции, как запустить исследование с диска.

Вам необходимо обратиться в наш отдел Технической поддержки для быстрого решения вашего вопроса.

Обратная связь

Напишите на электронный адрес  службы Технической поддержки, сообщите нам данные, мы отправим Вам исследование.

1. Перейти по ссылке
2. Нажать кнопку «Скачать»
3. После загрузки, извлечь файлы из архива
4. Запустить исследование

Вы можете более подробно прочитать про загрузку исследования с почты в инструкции или обратиться в техническую поддержку.

Ошибка возникает при попытке одновременного открытия двух исследования. Проверьте, запущена ли еще одно исследование в Ez3D, и закрыть его. При необходимости перезагрузить компьютер и повторить попытку открытия снимка.

Необходимо проверить путь к базе исследований, по умолчанию это — C:\Ez3D2009\Picasso. Для этого откройте программу-просмотрщик PicassoViewer, выбрать в меню «Справка и поддержка» -> «Сменить базу с папкой исследований». Указать правильное расположение хранения исследований.