Техническая поддержка

Скорее всего вы используете устаревший браузер (Internet explorer или Mozilla Firefox). Попробуйте обновить свой браузер до последний версии версии Edge или воспользуйтесь любым другим актуальным браузером

1. Загружаем диск с исследованием в дисковод;
2. В появившемся окне, выбираете «Открыть PicassoViewer»;
3. После открытия программного обеспечения, нажимаете «Открыть исследование».

Вы можете более подробно прочитать в инструкции, как запустить исследование с диска.

1. Загружаем диск с исследованием в дисковод;
2. В появившемся окне, выбираете «Открыть Romexis Viewer»;
3. После открытия программного обеспечения, нажимаете «Запустить Viewer».

Вы можете более подробно прочитать в инструкции, как запустить исследование с диска.

Vatech 

Программа Ez3D Plus официально поддерживается на компьютерах под управлением Windows XP, 7, 8, 10

Planmeca 

Программа Romexis Viewer поддерживает работу на компьютерах под управлением: Windows XP, 7, 8, 10, MacOs X

Ознакомьтесь с системными требованиями

Если Вы впервые просматриваете исследование на этом компьютере, необходимо установить программное обеспечение. 

Для этого необходимо зайти на диск с файлами, в папке Setup будет находиться установочный файл программы Install. После окончание установки, запустите программу PicassoViewer, и «Открыть исследование».

Рекомендуем во время инсталляции программы, оставить галочку напротив «Установка TeamViewer», для того, чтобы наши специалисты в дальнейшем смогли вам помогать удаленно.

Вы можете более подробно прочитать про установку программного обеспечения в инструкции или обратиться в техническую поддержку.

1. Перейти по ссылке
2. Нажать кнопку «Скачать»
3. После загрузки, извлечь файлы из архива
4. Запустить исследование

Вы можете более подробно прочитать про загрузку исследования с почты в инструкции или обратиться в техническую поддержку.

Напишите на электронный адрес  службы Технической поддержки, сообщите нам данные, мы отправим Вам исследование.

Вам необходимо обратиться в наш отдел Технической поддержки для быстрого решения вашего вопроса.

Обратная связь

Необходимо проверить путь к базе исследований, по умолчанию это — C:\Ez3D2009\Picasso. Для этого откройте программу-просмотрщик PicassoViewer, выбрать в меню «Справка и поддержка» -> «Сменить базу с папкой исследований». Указать правильное расположение хранения исследований.

После обновления Windows 10 до версии сборки 1903, стали наблюдаться ошибки работы с 3D визуализацией во время выведение панорамного реформата. Для успешного построения снимка ОПТГ требуется произвести различного рода манипуляции, такие как увеличить или уменьшить объем, повернуть или наклонить 3D модель. После этих действий, вы можете успешно построить панорамный реформат для дальнейшей диагностики.